KULLANIM KOŞULLARI

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, Ceptenal Teknoloji Ticaret A.Ş. (“Ceptenal”) ile ceptenal.com.tr web sitesi ve mobil uygulamasını kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasındaki hizmet ilişkisini düzenlemektedir.

2. Hizmet Kapsamı

Ceptenal platformu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Market: Online market alışverişi ve teslimat hizmeti
• Yemek: Restoran sipariş ve teslimat aracılık hizmeti
• Çiçek: Çiçek sipariş ve teslimat hizmeti
• Taksi: Araç çağırma ve ulaşım aracılık hizmeti
• Bilet: Ulaşım bileti karşılaştırma ve yönlendirme hizmeti

3. Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü

Ceptenal, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı statüsündedir. Yemek siparişi, taksi ve bilet hizmetlerinde Ceptenal, tedarikçi ile kullanıcı arasında aracılık yapmakta olup, hizmetin asıl sağlayıcısı ilgili restoran, sürücü veya taşıyıcı firmadır.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, doğru ve güncel bilgilerle üyelik oluşturmakla yükümlüdür. Hesap bilgilerinin güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Şüpheli aktivite tespit edilmesi halinde Ceptenal, hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

5. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, kullanıcı tarafından onaylandığı anda bağlayıcı hale gelir. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileri Ceptenal sunucularında saklanmaz.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici mal ve hizmetlere ilişkin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
• Teslimattan sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Belirli bir tarihte yapılması gereken yolcu taşıma hizmetleri (otobüs, uçak bileti)
• Teslim anında bozulmaya yüz tutmuş ürünler (taze çiçek)

7. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve yazılımlar Ceptenal'ın fikri mülkiyeti olup, yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve dağıtılamaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Giresun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.